Si nos escribiste por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o el chat de focuscde.com y quieres que borremos tus conversaciones y tus datos de contacto, tienes dos formas de pedirlo:
- Por correo a contacto@focuscde.com, con el asunto «Eliminación de datos». Incluye tu nombre y la cuenta o el número desde el que nos escribiste (por ejemplo, tu usuario de Instagram o tu número de WhatsApp), para poder encontrar tus mensajes.
- En cualquier sucursal de Focus Centros de Entrenamiento, con el personal de recepción.
Qué borramos: tus conversaciones, los archivos que nos mandaste, tu nombre de perfil y el identificador de tu cuenta en nuestra plataforma de atención, y el historial que usa nuestro asistente automático.
Qué no se borra: los datos que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo los de facturación o los de un contrato de membresía vigente. Si eres socio, esos datos se manejan como indica nuestro Aviso de Privacidad.
Cuánto tarda: te confirmamos por el mismo medio en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si tienes dudas, escríbenos a contacto@focuscde.com.
Deleting your data
To request deletion of your messages and contact details collected through WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger or the focuscde.com chat, email contacto@focuscde.com with the subject «Data deletion» and the account or number you used, or ask at any Focus branch. We delete the conversations, attachments, profile name and account identifier stored in our support inbox and our assistant’s history, and confirm within 20 business days.
