Reglamento General | Focus Centro de Entrenamiento

Al hacer uso de las instalaciones de Focus Centro de Entrenamiento, el usuario manifiesta su compromiso voluntario de seguir obligatoriamente los siguientes lineamientos:

1. ACCESO A LAS INSTALACIONES:

a) El acceso a las instalaciones se llevará a cabo, sin excepción, mediante el registro de la huella digital y/o biometría facial de los usuarios en los torniquetes de entrada.
b) En caso de que los usuarios se presenten en una unidad diferente a la unidad original contratada, deberán dirigirse a recepción para importar su huella digital y/o biometría facial y acceder a esa unidad.
c) Es obligatorio el uso de toalla personal al ingresar a las instalaciones. El usuario deberá portar y utilizar una toalla durante su actividad para mantener la higiene y el cuidado adecuado de los equipos e instalaciones. El incumplimiento de esta norma podrá conllevar a la suspensión temporal o definitiva del acceso a las instalaciones.
d) Todos los usuarios deberán portar ropa y calzado deportivo apropiado y funcional para la práctica de actividades físicas. Es importante destacar que no se permite estar sin camisa ni con los pies descubiertos; se deben usar zapatos cerrados y adecuados para garantizar la seguridad y comodidad de todos durante las actividades en las instalaciones.
e) Al concluir la actividad física, el usuario deberá devolver el equipo utilizado a su lugar correspondiente y limpiar su área de entrenamiento, así como los aparatos utilizados, antes de retirarse.
f) En caso de usar productos auxiliares para su entrenamiento, queda estrictamente prohibido el uso de magnesia en polvo y en barra. Únicamente se permite el uso de magnesia en gel. El usuario será responsable de limpiar cualquier residuo dejado en el área, asegurando que el espacio quede en condiciones adecuadas para su uso por otros.
g) Las mancuernas y discos deberán permanecer dentro del área designada de la zona de peso libre en todo momento.
h) Se prohíbe enérgicamente golpear, azotar, arrojar y utilizar de manera inapropiada los equipos, accesorios y/o instalaciones. Si el usuario causa un daño a los equipos o a las instalaciones del gimnasio debido al mal uso del equipo, será responsable de cubrir los costos de reparación o reposición de los mismos, además de cualquier medida determinada por FOCUS.
i) Queda estrictamente prohibido comercializar u ofrecer productos o servicios dentro de las instalaciones de FOCUS.
j) No se permite utilizar las instalaciones del gimnasio para distribuir volantes, folletos, materiales promocionales, cupones, realizar demostraciones de productos o cualquier actividad lucrativa o publicidad personal. Tampoco se permite llevar a cabo colectas o donativos para cualquier causa, a menos que exista una autorización por escrito del Corporativo de FOCUS.
k) Los usuarios deben comportarse de manera respetuosa hacia el personal de la unidad, otros usuarios e invitados. Se prohíben los gritos, el uso de lenguaje ofensivo, así como cualquier forma de agresión física o verbal dentro de las instalaciones.
l) No se permite el ingreso de mascotas a las instalaciones ni dejarlas en el área de recepción mientras se realizan las actividades físicas, excepto en el caso de mascotas de asistencia, que deben cumplir con los requisitos establecidos para su permanencia en la unidad.
m) No se permite el ingreso de acompañantes de usuarios que no estén inscritos en un plan de FOCUS, a menos que se trate de personas de asistencia o ayuda médica, siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos para tales efectos.
n) Es responsabilidad del usuario alternar el uso de los aparatos, equipos y accesorios disponibles en la unidad. Queda expresamente prohibido obstaculizar el uso de las instalaciones mediante comportamientos contrarios a esta disposición.

2. SEGURIDAD:

a) Queda estrictamente prohibido fumar, consumir bebidas alcohólicas, drogas, estupefacientes o cualquier sustancia enervante dentro de las instalaciones.
b) El acceso será denegado a usuarios que intenten ingresar con aliento alcohólico o se sospeche que están bajo la influencia de drogas.
c) Ningún usuario podrá ingresar a las instalaciones portando armas u objetos punzocortantes.
d) Está estrictamente prohibido grabar o tomar fotografías con cámaras, dispositivos móviles o electrónicos de otros usuarios, personal de FOCUS o marcas promocionadas sin su expreso consentimiento, ya sea tácito o explícito. No obstante, se permite parcialmente a los usuarios tomar fotografías y/o videos, siempre y cuando no sean de naturaleza sexual y/o desacrediten a la marca.
e) Se prohíben acciones que vayan más allá de las actividades físicas propias del gimnasio y que puedan poner en peligro a los usuarios y/o personal de FOCUS, como correr o jugar entre usuarios o con los equipos.
f) FOCUS no asume responsabilidad por objetos personales durante las visitas a las instalaciones. Por ende, se insta a los usuarios a resguardar de manera segura objetos de valor como dispositivos móviles, aparatos electrónicos, carteras, joyas, dinero en efectivo, etc.
g) Durante el uso de las instalaciones, los usuarios pueden utilizar casilleros. Las pertenencias deben retirarse al finalizar la estancia en la unidad, ya que FOCUS podrá desalojar los casilleros una vez concluido el horario de operación de la unidad, eximiéndose de cualquier responsabilidad por la apertura de casilleros posterior al cierre.
h) El personal y los usuarios tienen prohibido dejar objetos personales en recepción, incluyendo medios de transporte como bicicletas (aún plegables), patinetas, patines, deslizadores eléctricos y similares, así como sus accesorios. Los usuarios no deben insistir en resguardar dichos objetos en recepción.
i) Todos los usuarios declaran que su estado de salud les permite participar en actividades físicas, eximiendo a FOCUS de cualquier responsabilidad derivada de dicha declaración en caso de ser falsa. Asimismo, deben someterse periódicamente a evaluaciones médicas para asegurar que su salud se mantenga en buen estado.
j) Los usuarios que necesiten utilizar las instalaciones con algún tipo de muletas, yeso u otra dificultad lo harán bajo su propio riesgo.

3. HIGIENE:

a) Se prohíbe el uso o desecho de jeringas en cualquier área del gimnasio, así como la administración oral o inyectada de sustancias a otros usuarios. Si es necesario aplicarse alguna sustancia por indicación médica, debe hacerse previo al ingreso a las instalaciones.
b) Los lavabos son exclusivamente para el aseo de manos y rostro; está prohibido depilarse o lavarse el cabello o cualquier otra parte del cuerpo en ellos.
c) El uso de las regaderas será siempre individual, sin excepciones.
d) Es responsabilidad del usuario mantener prácticas de higiene adecuadas dentro de las instalaciones.
e) Se requiere de manera obligatoria que el usuario utilice una toalla para limpiar el sudor de los aparatos.

4. MENORES DE EDAD:

a) No se permite el acceso a las instalaciones a menores de 13 años de edad bajo ninguna circunstancia.
b) Los menores de edad (13 años en adelante) podrán acceder a las instalaciones presentando una copia simple de su acta de nacimiento, CURP y una identificación con fotografía del menor al momento de inscribirse. Deberán estar acompañados por uno de los padres, la madre o el tutor, quien firmará el contrato y reglamento en nombre del menor, comprometiéndose a cumplir con todos los términos y condiciones de dichos documentos. En caso de ser tutor legal, se deberá acreditar la tutela legal con la resolución correspondiente.
c) El padre, madre o tutor acepta que, en caso de que el menor incumpla el reglamento, se le notificará siguiendo el protocolo de sanciones establecido en la sección correspondiente de este documento.

5. HORARIOS:

a) Los horarios y días hábiles serán específicos para cada unidad y podrán consultarse en el sitio web oficial: focuscde.com .
b) FOCUS se reserva el derecho de cerrar la unidad o ajustar el horario por razones de reparación, remodelación u otras necesidades operativas en las instalaciones. Los usuarios serán notificados mediante comunicados en recepción, correo electrónico o redes sociales, siendo estos medios enunciativos, pero no limitativos.
c) El proceso de cierre de la unidad iniciará 15 minutos antes del cierre, con una disminución en el volumen de la música. Los usuarios deben seguir las indicaciones del personal y el procedimiento de cierre, programando su salida y abandonando la unidad sin retrasar la hora de cierre.

6. ENTRENADORES:

a) FOCUS brinda el servicio de entrenadores de acondicionamiento físico de forma gratuita, quienes determinarán el intervalo para la siguiente asesoría de entrenamiento.
b) Es responsabilidad del usuario solicitar ayuda a un instructor si no está familiarizado con los equipos y accesorios para entrenar, eximiendo expresamente al personal de FOCUS de cualquier responsabilidad por desconocimiento o falta de habilidad en el manejo de los aparatos en las instalaciones.
c) FOCUS no se hace responsable de servicios prestados de manera irregular por terceros dentro de las instalaciones.

7. SERVICIO DE INDOOR CYCLING

En las unidades FOCUS con servicio de Indoor Cycling, el usuario debe cumplir con los siguientes lineamientos adicionales a los mencionados anteriormente:

a) El servicio de Indoor Cycling implicará un costo adicional además de la membresía regular, aplicable únicamente a los miembros de la sucursal CDE. En el caso de los miembros de la sucursal Prime, este servicio ya está incluido en su membresía, ya sea prepago o plan Prime.
b) Es obligatorio contar con una membresía vigente en Focus Centros de Entrenamiento (CDE) para poder adquirir el servicio adicional de Indoor Cycling.
c) Los clientes que adquirieron sus membresías antes del 27 de mayo de 2024 no se verán afectados por este cambio y continuarán teniendo acceso al servicio de IndoorCycling hasta la finalización de la vigencia de su contrato actual.
d) Queda prohibido consumir alimentos en el área designada para estas clases.
e) El salón o áreas asignadas para clases grupales solo podrán ser utilizados según los horarios establecidos y con la autorización del personal de la unidad. Se prohíbeestrictamente que el usuario manipule o utilice el equipo audiovisual.
f) Si la coach lo requiere, se prohíbe el uso de dispositivos electrónicos como tabletas, computadoras, celulares, u otros que puedan distraer durante la clase.
g) No se permite ingresar mancuernas, pesas u otros objetos o accesorios deportivos al salón de clases, a menos que el coach dé instrucciones específicas al respecto.
h) Las reservas para las sesiones de Indoor Cycling deben realizarse únicamente a través de nuestra aplicación Focus MX. Las cuales estarán disponibles 12 horas antes dela hora de inicio de la clase
i) Los horarios de las clases y coaches están sujetos a cambios según las necesidades y disponibilidad de cada unidad. FOCUS se reserva el derecho de suspender temporalo definitivamente las clases.
j) Las cancelaciones deben efectuarse con un mínimo de 1 hora de antelación. En caso de cancelaciones fuera de este plazo, se aplicará una penalización de 1 día durantelos cuales no podrá reservar clases.

9. SANCIONES:

a) En caso de incumplimiento de cualquiera de los puntos mencionados, el usuario recibirá una amonestación por escrito. En caso de reincidencia, su plan se rescindirá de inmediato. La rescisión no exime al usuario de las cantidades adeudadas por pena convencional por cancelación anticipada, anualidad o mensualidad, según corresponda.
b) La comisión de una falta grave resultará en una baja inmediata sin previa amonestación. Se consideran faltas graves: 1. Agresión física o verbal contra otros usuarios, invitados o personal del gimnasio.
2. Cualquier comportamiento que altere el orden o la operación de la unidad.
3. Publicar fotografías o videos tomados en las instalaciones de cualquier unidad FOCUS que no cumplan con el reglamento.
4. Realizar actos o tener encuentros sexuales, así como acosar a otros usuarios o personal del staff.
5. Uso indebido de espacios comunes, incluyendo regaderas, baños, vestidores y cualquier área pública.
6. Sorprender a usuarios o personal utilizando o desechando jeringas o ayudando a otros usuarios a hacerlo.
7. Quejas de usuarios por faltas de respeto a su persona, privacidad o impedir el uso de equipos o instalaciones.
8. Proporcionar información incorrecta a FOCUS para obtener servicios, según lo estipulado en el presente reglamento.

Las políticas del presente Reglamento son aplicables a todos los usuarios de los servicios de FOCUS, y estos están obligados a cumplirlas en todo momento.

IMPORTANTE

FOCUS no discrimina a nadie por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, nacionalidad, condición física o socioeconómica ni por ninguna otra particularidad.
Al momento de inscribirse a la unidad respectiva, firmar el contrato necesario, así como el presente documento, el usuario manifiesta su voluntad para obligarse al mismo entodos los términos y condiciones, sin que medie algún vicio de la voluntad.
El presente Reglamento podrá ser ampliado, modificado o eliminado sin previo aviso a discreción de FOCUS; por lo que el usuario podrá consultar en todo momento el Reglamento vigente en la página de internet www.focuscde.com, en la recepción de la unidad y/o en los medios que así se consideren pertinentes.
El usuario manifiesta su conformidad en recibir correos o publicaciones en redes sociales, notificándole noticias, avisos, promociones e información relevante de interés sobre el funcionamiento de las unidades, en caso de que no deseé recibirlos deberá notificarlos al correo: contacto@focuscde.com, siempre y cuando su deseo no interfiera a lo establecido en el apartado de notificaciones señalado en el contrato de prestación de servicios.
Al inscribirse, el usuario consiente el uso de su imagen, así como la difusión de la misma por cualquier medio en materiales en los cuales FOCUS promueva y divulgue sus servicios, sin tener FOCUS por esto ninguna responsabilidad hacia el usuario.
El valor de las mensualidades y/o cuota de mantenimiento anual será cobrado en el día establecido en el contrato, los cuales podrán tener un reajuste anual a la fecha de celebración del mismo de la manera y porcentaje que determine FOCUS.

Última versión: Abril 2025