ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Con la firma del presente contrato, el Usuario manifiesta su consentimiento y acepta todas las cláusulas aquí previstas, así como los términos y condiciones específicos del plan adquirido, disponibles en https://focuscde.com/documentos-focus/ los cuales forman parte integral del presente instrumento.
OBJETO DEL SERVICIO
FOCUS CENTROS DE ENTRENAMIENTO (en lo sucesivo “FOCUS”) pone a disposición del Usuario el uso de instalaciones, equipo de entrenamiento y servicios generales de acondicionamiento físico, conforme al Reglamento de Uso de Instalaciones, disponible en https://focuscde.com/documentos-focus/. El Usuario declara que ha leído dicho reglamento y se obliga a cumplirlo durante la vigencia de su membresía.
PLAN CONTRATADO
El tipo de plan, sus características, periodicidad de pago y cualquier detalle específico elegido por el Usuario se indican en el apartado “Término de Adhesión FOCUS” del presente contrato. Los beneficios, restricciones y condiciones particulares de cada plan están publicados en https://focuscde.com/documentos-focus/, y el Usuario reconoce haberlos consultado antes de firmar.
BENEFICIOS GENERALES DE LA MEMBRESÍA
El presente contrato otorga al Usuario el derecho personal e intransferible de acceder y utilizar las instalaciones de FOCUS conforme al plan seleccionado. El Usuario acepta que todos los beneficios y condiciones aplicables serán los vigentes al momento de la prestación del servicio y que podrán actualizarse de forma general.
NOTIFICACIONES
El Usuario autoriza a FOCUS a enviar comunicaciones relacionadas con su membresía, operación del servicio, avisos administrativos y promociones a través de los medios proporcionados por el propio Usuario, incluyendo correo electrónico, WhatsApp y notificaciones digitales. FOCUS también podrá difundir avisos generales mediante sus canales oficiales.
CONDICIONES DE PAGO
El Usuario reconoce y acepta que las condiciones de pago dependerán del tipo de plan contratado, según se especifica en el apartado “Término de Adhesión FOCUS” del presente contrato y en los términos y condiciones publicados en https://focuscde.com/documentos-focus/.
- Planes Mensuales de Pago al Contado
Los planes mensuales tienen una vigencia de un mes y deberán pagarse al momento de su contratación. Una vez concluido el periodo pagado, el acceso a las instalaciones se suspenderá automáticamente hasta que el Usuario realice un nuevo pago. Estos planes no generan cargos automáticos ni obligaciones de renovación.
- Planes Recurrentes con Cobro Automático
Los planes recurrentes se pagan mediante parcialidades mensuales que se cargarán automáticamente a la tarjeta registrada por el Usuario. Las parcialidades deberán cubrirse puntualmente, independientemente del uso o no de las instalaciones. En caso de que un cargo no pueda procesarse, el monto correspondiente se considerará como saldo deudor, y el acceso a las instalaciones podrá suspenderse hasta que dicho saldo sea cubierto. Sin perjuicio de lo anterior, FOCUS podrá aplicar la suspensión o terminación del servicio conforme a los términos vigentes.
- Otros Planes (Semestrales, Anuales u otros de pago anticipado)
Los planes de pago anticipado deberán liquidarse en una sola exhibición al momento de su contratación. Dichos planes tendrán la vigencia correspondiente al periodo pagado por adelantado y, al finalizar dicho periodo, el plan se renovará automáticamente bajo la modalidad vigente al momento de la renovación, salvo que el Usuario solicite su cancelación conforme a los plazos establecidos en este contrato.
Los planes de pago anticipado no son reembolsables, salvo lo previsto en la legislación aplicable y en las políticas publicadas en https://focuscde.com/documentos-focus/.
AUTORIZACIÓN PARA CARGOS AUTOMÁTICOS A TARJETA
La presente cláusula aplica únicamente cuando el Usuario contrata un plan recurrente con pago mediante cargos automáticos a tarjeta de crédito o débito.
Con la firma del presente contrato, el Usuario autoriza expresamente a [RAZÓN_SOCIAL] (“FOCUS”) y a la institución financiera emisora de la tarjeta registrada en el apartado “Término de Adhesión FOCUS”, a realizar cargos automáticos periódicos por concepto del plan contratado, conforme a los montos y fechas establecidos y a los términos y condiciones publicados en https://focuscde.com/documentos-focus/.
El Usuario se obliga a mantener la tarjeta designada con saldo o crédito suficiente. En caso de rechazo del cargo por cualquier causa imputable al Usuario, el monto correspondiente se considerará saldo deudor, procediendo lo establecido en la cláusula “Atraso en el Pago” del presente contrato.
El sistema podrá realizar nuevos intentos de cobro conforme a los procedimientos internos de FOCUS. Cuando transcurran los plazos y condiciones previstos en la cláusula “Cancelación”, se aplicarán las consecuencias ahí establecidas, incluyendo la cancelación automática del plan y la conservación del saldo deudor.
En caso de renovación de la tarjeta con la misma cuenta, los cargos podrán seguir procesándose conforme lo permita la institución emisora. Si la renovación implica cambio de número, cuenta o datos, el Usuario deberá actualizar su método de pago en la sucursal.
FOCUS es responsable de la correcta aplicación de los cargos y de la prestación de los servicios contratados, liberando a la institución financiera emisora de cualquier reclamación relacionada con la operación del servicio.
Revocación de la autorización para cargos automáticos (en planes recurrentes)
El Usuario podrá solicitar la revocación de la autorización para cargos automáticos únicamente en los planes recurrentes, a través de los siguientes medios:
- Presencialmente en la recepción de la sucursal, firmando el formato correspondiente y presentando identificación oficial vigente.
Esta vía es obligatoria cuando el Usuario cuente con un plan con fidelidad vigente. - Mediante la aplicación móvil oficial de FOCUS (FOCUS APP) cuando el Usuario tenga:
- planes sin fidelidad, o
- planes con fidelidad ya finalizada.
- A través del canal digital oficial de la sucursal (WhatsApp), únicamente cuando el Usuario:
- se encuentre fuera de la ciudad, o
- así lo determine FOCUS conforme a sus procedimientos de atención.
La revocación deberá solicitarse con al menos 30 días naturales de anticipación a la fecha programada del siguiente cobro, conforme a lo establecido en la Cláusula de CANCELACIÓN del presente contrato.
La revocación presentada fuera de dicho plazo no impedirá el procesamiento del siguiente cargo correspondiente, aplicándose en consecuencia lo señalado en la Cláusula de CANCELACIÓN.
La revocación de la autorización no elimina adeudos previos ni modifica las obligaciones de pago asumidas por el Usuario.
INSCRIPCIÓN
El cobro por concepto de inscripción se realizará al momento de la contratación del plan, en el monto vigente determinado por FOCUS y registrado en el apartado “Término de Adhesión FOCUS”. Dicho pago es único, no reembolsable y se aplicará independientemente del tipo de plan contratado.
MENSUALIDADES
El monto de las mensualidades correspondientes al plan contratado será cargado en la fecha establecida en el apartado “Término de Adhesión FOCUS”.
FOCUS podrá realizar ajustes anuales al monto de la mensualidad, los cuales serán notificados al Usuario a través de los medios de contacto que éste haya proporcionado, incluyendo correo electrónico o WhatsApp. Dichos ajustes serán aplicables únicamente a partir del periodo de facturación siguiente a la notificación.
FOCUS no está obligado a publicar dicho aviso en su sitio web.
El costo de la mensualidad incluye el acceso a la revista digital “Focus Life: Bienestar y Fitness”, cuyo valor forma parte de la contraprestación total cubierta por el Usuario https://focuscde.com/acceso-focus-life/.
CUOTA DE ANUALIDAD
La cuota de anualidad será determinada por FOCUS y se cobrará conforme a lo siguiente:
- Planes Recurrentes:
La cuota de anualidad se cargará de manera automática en la misma fecha mensual de cobro, correspondiente al tercer mes calendario posterior a la inscripción o renovación del plan.
- Planes de Pago Anticipado (anualidades):
Cuando el Usuario contrate un plan de pago anticipado, la cuota de anualidad será cobrada en el primer pago total realizado al momento de la contratación del plan, formando parte de dicho cargo inicial.
Dicha cuota no será diferida ni postergada a meses posteriores y se aplicará conforme a las políticas vigentes de FOCUS.
El monto de la cuota de anualidad podrá actualizarse conforme a las políticas y criterios determinados por FOCUS.
El Usuario reconoce que dicho ajuste no necesariamente será notificado de manera individual, pudiendo FOCUS aplicarlo de forma general conforme a sus políticas internas.
ATRASO EN EL PAGO
En caso de atraso en cualquier cargo aplicable al plan recurrente, el saldo correspondiente se considerará saldo deudor.
Si transcurren 90 días naturales sin que se procese exitosamente el pago, el plan será cancelado automáticamente, conservando el saldo deudor como obligación del Usuario.
El Usuario reconoce que, para poder regresar o adquirir un nuevo plan, deberá liquidar la totalidad del saldo pendiente.
El Usuario es responsable de mantener el saldo suficiente para cubrir los cargos autorizados.
FOCUS no será responsable por intereses que la institución financiera genere en la cuenta del Usuario, ni por reportes ante Buró de Crédito derivados de la falta de pago.
PENALIZACIONES (SOLO EN PLANES CON FIDELIDAD)
En los planes recurrentes que incluyan un periodo de fidelidad, la cancelación anticipada —ya sea solicitada por el Usuario o derivada de la cancelación automática por falta de pago— generará una penalización del 20% sobre el valor correspondiente al periodo restante del compromiso contratado. La existencia de cancelación automática por falta de pago no exime al Usuario de dicha penalización.
La cuota de inscripción y la cuota de anualidad no son reembolsables en ningún caso.
No se aplican penalizaciones cuando la cancelación ocurra por:
- Fallecimiento del Usuario.
- Invalidez permanente comprobada.
- Clausura, cierre definitivo o reubicación de la sucursal a una distancia mayor a 10 km.
PLAZO
La vigencia del presente contrato dependerá del tipo de plan contratado y a los términos y condiciones publicados en https://focuscde.com/documentos-focus/.
Para todos los planes, el Usuario reconoce que la vigencia y las condiciones particulares serán las establecidas en los documentos públicos vigentes en la página oficial de FOCUS, los cuales forman parte integral del presente contrato.
CANCELACIÓN
El Usuario podrá solicitar la cancelación de su plan a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Presencialmente, acudiendo a la recepción de la sucursal en horario de atención, presentando identificación oficial vigente y firmando el formato correspondiente.
- Vía digital, mediante el WhatsApp oficial de la sucursal, enviando copia de su identificación oficial vigente y completando el proceso de confirmación que FOCUS establezca para estos efectos.
- A través de la Focus App, cuando el plan contratado permita la cancelación digital conforme a los lineamientos aplicables.
En los planes con fidelidad vigente, la cancelación deberá realizarse únicamente en recepción, salvo que el Usuario se encuentre fuera de la ciudad, en cuyo caso podrá gestionarse vía WhatsApp oficial de la sucursal.
La cancelación deberá solicitarse con al menos 30 días naturales de anticipación a la próxima fecha de cobro programada. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo generarán el cobro correspondiente al siguiente mes, y la cancelación surtirá efecto al finalizar dicho periodo.
Para que la cancelación proceda, el Usuario deberá estar al corriente en todos los pagos, incluyendo los adeudos generados antes o durante el proceso. La cancelación no elimina ni reduce adeudos previos.
En los planes que incluyan un plazo de fidelidad, la cancelación anticipada—ya sea solicitada por el Usuario o derivada de la cancelación automática por falta de pago—se sujetará exclusivamente a lo establecido en la Cláusula de Penalizaciones de este contrato.
El atraso en el pago o la cancelación automática no exime al Usuario de cubrir la penalización aplicable conforme a la fidelidad contratada.
REEMBOLSOS
FOCUS no realiza reembolsos por cancelación.
Los reembolsos únicamente procederán cuando FOCUS determine que existe una situación que lo amerita, derivada de un error en el proceso de cobro o de cualquier circunstancia que, a juicio de FOCUS, justifique la devolución parcial o total del monto correspondiente.
En caso de proceder un reembolso, este se realizará a la misma cuenta utilizada para el cargo original dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
CIERRE TEMPORAL DE INSTALACIONES Y PRÓRROGAS
En los días considerados como festivos oficiales o días de operación limitada, no habrá extensión ni modificación de la vigencia del plan contratado.
En caso de que FOCUS realice un cierre total de la unidad correspondiente por causas operativas, de mantenimiento mayor, emergencias o situaciones extraordinarias, la vigencia del plan del Usuario será prorrogada únicamente por el periodo en que la unidad permanezca totalmente cerrada.
Los cierres parciales, restricciones de áreas, mantenimiento de equipos o eventos especiales no generan derecho a reembolsos, bonificaciones ni ajustes en las cuotas de inscripción, anualidad o mensualidades, en virtud de que las instalaciones continúan prestando el servicio general de acondicionamiento físico.
REGLAMENTO DE USO DE INSTALACIONES
Con la firma del presente contrato, el Usuario declara que ha leído, comprende y acepta el Reglamento de Uso de Instalaciones, el cual forma parte integral del presente contrato y se encuentra disponible para consulta permanente en:
https://focuscde.com/documentos-focus/.
El Usuario se compromete a cumplir todas las normas de operación, seguridad y convivencia establecidas en dicho Reglamento.
PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
FOCUS podrá utilizar tecnologías propias o de terceros para la obtención, tratamiento y resguardo de datos personales y, en su caso, datos personales sensibles, ya sea dentro de sus instalaciones o a través de sus plataformas digitales.
El Usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad, disponible en:
https://focuscde.com/aviso-de-privacidad/.
FOCUS tratará los datos del Usuario en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, garantizando su seguridad y confidencialidad.
El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, mediante los procedimientos descritos en el Aviso de Privacidad.
INCUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO DE USO DE INSTALACIONES
El Usuario se obliga a cumplir en todo momento el Reglamento de Uso de Instalaciones vigente de FOCUS, el cual complementa este contrato. El Usuario deberá abstenerse de realizar conductas que afecten la operación, la convivencia, la seguridad o la integridad física de otros usuarios o del personal. Asimismo, se compromete a acatar las instrucciones del personal de FOCUS y a respetar los horarios, normas y lineamientos internos publicados.
SANCIONES, BAJA Y EXPULSIÓN
El incumplimiento de las obligaciones previstas en el Reglamento de Uso de Instalaciones podrá dar lugar a la aplicación de sanciones progresivas, que podrán incluir, de manera enunciativa más no limitativa:
- Amonestación verbal,
- Amonestación por escrito,
- Levantamiento de acta o reporte interno,
- Suspensión temporal del acceso,
- Baja definitiva del Usuario y expulsión de las instalaciones.
FOCUS podrá notificar dichas sanciones al Usuario por los medios de contacto registrados (correo electrónico, WhatsApp o verbalmente en sucursal). En caso de riesgo a la seguridad, conducta agresiva o violación grave al Reglamento de Uso de Instalaciones, FOCUS podrá proceder a la expulsión inmediata, sin necesidad de previo aviso.
La baja o expulsión del Usuario no lo libera de la obligación de cubrir los pagos pendientes por concepto de mensualidades, anualidad, inscripción o penalizaciones aplicables.
RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FOCUS es responsable únicamente por la seguridad estructural de sus instalaciones, el mantenimiento adecuado de los equipos y la orientación inicial descrita en el Reglamento de Uso de Instalaciones.
El Usuario reconoce que la práctica de ejercicio físico implica riesgos inherentes, tales como lesiones musculares, articulares, cardiovasculares o de cualquier otra naturaleza, y manifiesta que participa bajo su propio riesgo y responsabilidad.
En consecuencia, FOCUS no será responsable por:
- Lesiones o daños derivados del esfuerzo físico propio del entrenamiento.
- Accidentes causados por mal uso de equipo, distracción, negligencia o imprudencia del Usuario.
- Daños derivados de condiciones médicas preexistentes o no declaradas.
- Lesiones ocasionadas por participar en rutinas no supervisadas o no recomendadas para su condición física.
- Pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de las instalaciones.
El Usuario reconoce que el personal de FOCUS brinda orientación general y apoyo bajo solicitud, y que no es posible ni obligatorio proporcionar supervisión individual continua a cada Usuario durante toda su estancia.
El Usuario es responsable de solicitar asistencia cuando desconozca la forma adecuada de realizar un ejercicio o utilizar un equipo.
El Usuario declara que se encuentra en condiciones físicas aptas para realizar actividad física y libera a FOCUS de cualquier responsabilidad relacionada con padecimientos previos, lesiones anteriores o condiciones médicas no informadas.
DECLARACIÓN DE SALUD Y RESPONSABILIDAD PERSONAL
El Usuario manifiesta bajo protesta de decir verdad que se encuentra en condiciones físicas y de salud aptas para realizar actividades deportivas y de acondicionamiento físico, y que no padece enfermedades contagiosas que puedan representar un riesgo para otros usuarios.
El Usuario reconoce que la práctica de ejercicio físico conlleva riesgos inherentes, incluyendo lesiones, caídas, descompensaciones, afectaciones musculares, cardiovasculares o de cualquier otra índole, y que dichos riesgos pueden incrementarse por factores personales como técnica inadecuada, falta de experiencia, negligencia, imprudencia, sobreesfuerzo o incumplimiento del Reglamento de Uso de Instalaciones.
El Usuario será el único responsable de su estado de salud, de la intensidad con que realice sus rutinas de entrenamiento y del seguimiento de las recomendaciones médicas que le hayan sido indicadas. En caso de presentar síntomas, malestares o cualquier condición que pudiera afectar su integridad, el Usuario se compromete a abstenerse de usar las instalaciones y a buscar atención médica.
FOCUS no será responsable por accidentes, lesiones, daños o afectaciones a la salud derivados del uso inadecuado de equipo, ejecución incorrecta de ejercicios, cargas excesivas, prácticas no supervisadas, incumplimiento del Reglamento de Uso de Instalaciones o cualquier conducta imprudente atribuible al Usuario, siempre que no deriven de fallas en el equipo o instalaciones bajo responsabilidad de FOCUS.
AUTORIZACIÓN DE FIRMA BIOMÉTRICA Y/O DIGITAL
El Usuario autoriza a FOCUS a formalizar el presente contrato y cualquier documento relacionado mediante sistemas digitales, electrónicos o biométricos, incluyendo firma digital, firma numérica, firma alfanumérica, captura biométrica, firma en Kioskos interactivos o cualquier otro medio de autenticación permitido por la legislación mexicana.
Dichos medios de autenticación tendrán la misma validez jurídica que la firma autógrafa, para todos los efectos legales, incluyendo los previstos en el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-151-SCFI-2016. El Usuario reconoce que es responsable del uso adecuado de sus datos y medios de autenticación dentro de la plataforma tecnológica.
VALIDEZ Y CONSERVACIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
El Usuario acepta que los documentos firmados electrónicamente, incluidos el presente contrato y cualquier otra autorización, consentimiento o aceptación, serán almacenados por FOCUS mediante mecanismos de integridad y conservación válidos conforme a la legislación aplicable, y estarán disponibles para consulta del Usuario mediante la aplicación móvil oficial de FOCUS.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, así como para cualquier controversia, disputa o reclamación que derive del mismo, las partes acuerdan someterse única y exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Culiacán, Sinaloa, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.
